our Knowledge base
我们将相关的有用信息和技术定义汇集成知识库以便解答您的问题。这个知识库不断的添加从客户处得到的咨询和问题，从而保持更新。
如果您在知识库中无法找到特定问题的答案，请把问题通过邮件发送给我们，邮件的主题请标注为知识库，我们将争取在48小时内给您回复。
Country of Installation
设备实际安装和使用的国家和地区对我们很重要，原因如下：
1. 我们的设备会根据数据库内相应国家的电源国标信息选择正确的电器配置。 这有助于避免由于报价单的错误规格信息所导致的误会或者由于电器规格的错配导致的额外损失。
2. 沃瓦克亚洲生产及销售的设备的质保遵循属地原则或与经销商的特殊约定。 然而，如果我们事先不知道设备的实际安装和使用地域， 这种情况很有可能发生在OEM设备供应商上， 即设备的收货国家并不是实际使用的国家， 这样的话我们将无法保证在设备实际使用国的质保。 因此，我们需要在订单确定时得到实际使用设备的终端客户的地址信息。